Política de Envíos

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 4 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, campañas navideñas, etc.), los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.

2. Ámbito de envío

Realizamos envíos a la mayoría de países.

En caso de que no sea posible enviar a una determinada ubicación, el cliente será informado durante el proceso de compra o tras realizar el pedido.

3. Tiempos de envío

El plazo estimado de entrega es de 6 a 8 días laborables una vez procesado el pedido.

Este plazo puede variar en función de:

• El país de destino
  

• La disponibilidad logística
  

• Circunstancias externas (aduanas, transporte, etc.)
  

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía exacta de entrega.

4. Métodos de envío

Los envíos se realizan a través de distintos operadores logísticos seleccionados en función del destino y la disponibilidad.

No es posible elegir manualmente el transportista en la mayoría de los casos.

5. Costes de envío

Los costes de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, esta condición será indicada expresamente en la tienda.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento, que le permitirá consultar el estado del envío en tiempo real.

Es responsabilidad del cliente revisar la información de seguimiento.

7.  Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:

• Alta demanda
  

• Problemas logísticos o de transporte
  

• Condiciones meteorológicas adversas
  

• Retenciones en aduanas
  

• Fuerza mayor
  

En estos casos, no se considerará incumplimiento del contrato.

8. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa, exacta y actualizada.

No nos hacemos responsables de errores en la entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

9.  Entregas fallidas

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete, etc.), el paquete podrá ser devuelto.

En estos casos:

• El cliente podrá asumir los costes de reenvío
  

• O, en su caso, los gastos derivados de la devolución
  

10. Aduanas, impuestos y tasas

En envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier coste adicional que pueda generarse, incluyendo:

• Aranceles
  

• Impuestos
  

• Tasas aduaneras
  

Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

11. Transferencia de riesgo

De conformidad con la normativa vigente, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente en el momento en que este o un tercero designado adquiere la posesión material de los bienes.

12. Incidencias en la entrega

Si el pedido llega dañado, incompleto o no se recibe en el plazo estimado, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción o desde la fecha estimada de entrega.

13. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con el envío, el cliente puede contactar a través del correo electrónico indicado en la tienda.

14. Aceptación de la política

La realización de un pedido implica la aceptación de esta política de envíos.